七星网络科技

IT服务方案

小型客户限次服务方案

1）建立档案：

电脑、外设及网络设备档案统计归档，甲乙双方各留一份

2）服务内容：

1、硬件故障检测，硬件故障排除，硬件更换

2、常用软件安装，删除，系统杀毒，系统整理，系统备份，系统优化

3、网络故障诊断与排除，宽带共享上网，局域网文件夹共享，打印机共享,权限设置

4、微软全系列安全隐患漏洞升级、病毒安全防护、单机防病毒软件安装、病毒代码升级、病毒检查清除、系统后门漏洞检查清除

5、打印机及相关办公IT设备的维护

3）服务方式：

1、3人技术小组负责维护，一位主工程师，两位辅助

2、响应时间：市内2－4小时

3、7×12免费电话技术支持

4、每月汇总维护记录，做维护总结报告，递交客户书面文档

5、远程支持服务

中型客户限次服务方案

1）建立档案：

电脑、外设及网络设备档案统计归档，甲乙双方各留一份

2）服务内容：

1、硬件故障检测，硬件故障排除，硬件更换

2、常用软件安装，删除，系统杀毒，系统整理，系统备份，系统优化

3、局域网文件共享，打印机共享,权限设置

4、微软全系列安全隐患漏洞升级、病毒安全防护、单机防病毒软件安装、病毒代码升级、病毒检查清除、系统后门漏洞检查清除

5、必要的数据进行定期备份，如电子邮件，工作文档、设计资料，客户资料等（根据具体需求额外收费）

6、人员培训：主要为定期集中培训，可以每1-2个月进行一次(对方提供培训需要的场地和相关设备,派工程师上门现场指导，解答问题，现场演示)

7、网络故障诊断与排除，网络系统设计、规划、实施，服务器、路由和交换设备的安装、调试、维护管理

8、打印机及相关办公IT设备的维护

3）服务方式：

1、3人技术小组负责维护，一位主工程师，两位辅助

2、响应时间：市内1－3小时

3、7×12免费电话技术支持

4、每月汇总维护记录，做维护总结报告，递交客户书面文档

5、定期例行维护、远程支持服务

大型客户限次服务方案

1）建立档案：

电脑、外设及网络设备档案统计归档，甲乙双方各留一份

2）服务内容：

1、硬件故障检测，硬件故障排除，硬件更换

2、常用软件安装，删除，系统杀毒，系统整理，系统备份，系统优化

3、局域网文件共享，打印机共享,权限设置

4、提供搭建微软WSUS等Update服务器，定制策略，对微软全系列安全隐患漏洞升级，节约企业带宽；网络版杀毒软件的部署与管理服务

5、协助客户完成数据定期备份，如电子邮件，工作文档、设计资料，客户资料等等（根据具体需求额外收费）

6、网络故障诊断与排除；网络系统设计、规划、实施，服务器（文件服务器、邮件服务器等）、路由、交换设备安装、调试、维护管理；防火墙、VPN项目的设计、实施及后期的维护服务

7、打印机及相关办公IT设备的维护

3）服务方式：

1、3人技术小组负责维护，一位主工程师，两位辅助

2、响应时间：市内2小时内

3、7×12免费电话技术支持

4、每月汇总维护记录，做维护总结报告，递交客户书面文档

5、定期做班、定期巡检服务

6、固定经理负责工作监督